All FAQs (Helpie FAQ)

247 Express hướng tới cung cấp dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và tiết kiệm với:

• Kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển phát
• Dịch vụ đa dạng trong nước và quốc tế
• Hỗ trợ tư vấn trước khi gửi hàng
• Quy trình vận chuyển rõ ràng
• Đội ngũ nhân viên hỗ trợ khách hàng

Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với 247 Express qua hotline, email hoặc gửi yêu cầu báo giá trên website.

Đội ngũ tư vấn sẽ tiếp nhận thông tin, báo giá và hướng dẫn quy trình gửi hàng phù hợp.

Khách hàng cần cung cấp:

• Họ tên người gửi và người nhận
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ nhận/giao hàng
• Nội dung hàng hóa
• Số lượng, trọng lượng
• Giấy tờ liên quan (nếu là hàng đặc biệt hoặc hàng quốc tế)

Thông tin đầy đủ giúp quá trình vận chuyển nhanh chóng và chính xác hơn.

247 Express tiếp nhận và xử lý các trường hợp phát sinh theo chính sách dịch vụ.

Khi gửi hàng, khách hàng nên cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, giá trị hàng và yêu cầu bảo hiểm (nếu có) để được hỗ trợ tốt nhất khi xảy ra sự cố.

Có. 247 Express cung cấp giải pháp vận chuyển cho cá nhân, cửa hàng và doanh nghiệp với nhu cầu gửi hàng thường xuyên hoặc số lượng lớn.

Doanh nghiệp có thể được tư vấn:

• Chính sách giá phù hợp
• Quy trình giao nhận riêng
• Hỗ trợ quản lý vận đơn
• Giải pháp vận chuyển tối ưu chi phí

Có. Khách hàng có thể cung cấp mã vận đơn để kiểm tra tình trạng đơn hàng trong quá trình vận chuyển.

Việc theo dõi đơn hàng giúp khách hàng chủ động nắm được lịch trình giao nhận.

Chi phí vận chuyển được tính dựa trên các yếu tố:

• Trọng lượng thực tế
• Kích thước kiện hàng
• Điểm gửi và điểm nhận
• Loại dịch vụ lựa chọn
• Tính chất hàng hóa

Để nhận báo giá chính xác, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin về loại hàng, số lượng, trọng lượng và địa chỉ giao nhận.

Có. 247 Express hỗ trợ tư vấn phương án đóng gói phù hợp với từng loại hàng:

• Đóng thùng carton
• Chống sốc hàng dễ vỡ
• Đóng gói tài liệu, hồ sơ
• Hỗ trợ hút chân không đối với một số loại hàng phù hợp

Việc đóng gói đúng tiêu chuẩn giúp hạn chế rủi ro trong quá trình vận chuyển.

Có. Hàng hóa gửi đi Mỹ cần thực hiện các thủ tục khai báo và kiểm tra theo quy định xuất nhập khẩu.

247 Express hỗ trợ khách hàng chuẩn bị các thông tin, chứng từ cần thiết để quá trình vận chuyển và thông quan diễn ra thuận lợi hơn.

Thời gian vận chuyển quốc tế phụ thuộc vào:

• Quốc gia nhận hàng
• Loại dịch vụ lựa chọn
• Loại hàng hóa
• Quy trình thông quan

Một số tuyến quốc tế có thời gian vận chuyển nhanh từ vài ngày làm việc. 247 Express sẽ tư vấn phương án phù hợp nhất theo nhu cầu về thời gian và chi phí.

Các mặt hàng thuộc danh mục cấm vận chuyển theo quy định pháp luật hoặc quy định của hãng vận chuyển sẽ không được nhận gửi.

Một số nhóm hàng thường bị hạn chế gồm:

• Chất dễ cháy nổ
• Chất cấm theo quy định pháp luật
• Vũ khí, vật liệu nguy hiểm
• Hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc
• Một số loại thực phẩm, thuốc hoặc sản phẩm đặc biệt khi chưa đủ giấy tờ

Khách hàng nên liên hệ trước để được kiểm tra chính xác.

247 Express nhận vận chuyển nhiều loại hàng hóa như:

• Hồ sơ, giấy tờ, tài liệu
• Quần áo, giày dép, hàng tiêu dùng
• Linh kiện, thiết bị điện tử
• Hàng mẫu, hàng kinh doanh
• Quà tặng, hàng cá nhân
• Một số loại thực phẩm, dược phẩm theo quy định

Đối với hàng quốc tế, mỗi quốc gia sẽ có quy định riêng về hàng được phép nhập khẩu. Nhân viên 247 Express sẽ tư vấn trước khi gửi để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển thuận lợi.

Có. 247 Express hỗ trợ nhận hàng tận nơi tại khu vực có triển khai dịch vụ. Nhân viên sẽ đến địa chỉ của khách hàng để kiểm tra, đóng gói (nếu cần), tiếp nhận hàng hóa và vận chuyển về hệ thống xử lý.

Dịch vụ lấy hàng tận nơi giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và thuận tiện hơn khi gửi hàng.

247 Express cung cấp đa dạng các dịch vụ vận chuyển trong nước và quốc tế gồm:

• Chuyển phát nhanh trong nước
• Chuyển phát hỏa tốc, giao hàng theo thời gian yêu cầu
• Chuyển phát nhanh quốc tế
• Gửi hàng đi Mỹ, châu Âu, châu Á và nhiều quốc gia khác
• Vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không, đường biển
• Vận chuyển tài liệu, chứng từ, hàng mẫu, hàng thương mại

Chúng tôi luôn tư vấn giải pháp vận chuyển phù hợp với từng loại hàng hóa và nhu cầu của khách hàng.